Grupo Palacios Automoción
Las condiciones de compra se aplican a los productos de Grupo Palacios Automoción (grupo de empresas formado por Las empresas del Grupo Palacios de Automoción, formada por Automoviles Dinámicos SA. Autointer SA. Autodisa Selección S.A. y Setabenses Automocion S.A. ) en adelante www.grupopalacios.es y se dirigen a un público mayor de 18 años, y específicamente a las personas físicas, personas jurídicas y entidades sin personalidad jurídica que, de conformidad con lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengan la consideración de consumidores o usuarios.
La web www.grupopalacios.es es el sitio web propiedad de la sociedad Grupo Palacios de Automoción, con domicilio social en Calle Benicarló 9, Valencia.
Lea con atención los presentes términos y condiciones para estar informado de los derechos y obligaciones de los usuarios en relación con los productos y servicios ofertados por Grupo Palacios de Automoción. La vigencia de estos términos y condiciones será reconocida de forma vinculante por el usuario en el momento en que decida disfrutar del servicio.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de www.grupopalacios.es, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
La web www.grupopalacios.es utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Se pone a disposición de los usuarios la posibilidad de contratar nuestro Servicio de Reserva de Vehículo, de conformidad con el artículo 1.454 del Código Civil, abonando un importe de 300€ (el "Servicio de Reserva"). Realizado el pago del Servicio de Reserva, el vehículo en el que esté interesado el usuario quedará bloqueado durante un periodo de cinco (5) días naturales, a contar desde el día de formalización del pago del Servicio de Reserva (el "Periodo de Servicio de Reserva"). Durante el Periodo de Servicio de Reserva indicado, el vehículo quedará bloqueado y por tanto no será transmitido a ningún tercero distinto al usuario que formalice el Servicio de Reserva.
Dicho Servicio de Reserva podrá abonarse a través de nuestra página web, vía transferencia bancaria, o mediante datáfono en las instalaciones de Grupo Palacios de Automoción sitas en:
Calle Benicarló 9. Valencia
Carretera de Xativa a Alzira SN. Xativa. Valencia
El pago del Servicio de Reserva no será un requisito previo ni obligatorio para la adquisición del vehículo. Del mismo modo, el usuario podrá comprar el vehículo sin adquirir el Servicio de Reserva, una vez cuente con una financiación gestionada desde Grupo Palacios de Automoción y haya firmado su contrato.
El pago de "Servicio de reserva" finalmente irá destinado al servicio de preparación y gestión de gestoría (dependiendo del importe).
Transcurrido el Periodo de Servicio de Reserva, sin que el usuario haya formalizado la compraventa del vehículo reservado con Grupo Palacios de Automoción mediante el abono de la totalidad del precio y la formalización del Contrato de Compraventa, se entenderá que renuncia a la adquisición del vehículo y la cantidad pagada en concepto de Servicio de Reserva no le será reembolsada, al haber sido el servicio íntegramente disfrutado, compensado así los gastos asumidos por Grupo Palacios de Automoción derivados del transporte, revisión, reacondicionamiento preferente e imposibilidad de venta del vehículo a terceros usuarios, y todo ello salvo en los siguientes supuestos: (i) que la adquisición no se produzca por el rechazo de la financiación (siempre que el usuario haya proporcionado toda la documentación requerida al efecto), en cuyo caso, Grupo Palacios de Automoción devolverá el dinero abonado por el usuario en concepto de Servicio de Reserva, siempre y cuando la financiación haya sido gestionada directamente por Grupo Palacios de Automoción en nombre del cliente; o (ii) que la adquisición no se produzca por un hecho directamente imputable a Grupo Palacios de Automoción, en cuyo caso Grupo Palacios de Automoción devolverá al usuario la cantidad abonada en concepto de Servicio de Reserva por duplicado. Transcurrido el Periodo del Servicio de Reserva, Grupo Palacios de Automoción podrá disponer libremente del vehículo, ofertando a otros usuarios, con las consecuencias de ello derivadas para el usuario.
En caso de que un usuario decida adquirir uno de los vehículos de Grupo Palacios de Automoción, la adquisición del mismo se formalizará una vez ingresado su pago, mediante la firma por ambas partes de un contrato de compraventa del vehículo escogido por el cliente, en el estado técnico y de conservación del vehículo indicado en el contrato de compra-venta.
El vehículo será entregado al cliente una vez realizada la formalización del Contrato de Compraventa y recepción del precio por parte de Grupo Palacios de Automoción, pudiendo ampliarse este plazo siempre que ambas partes pacten un periodo de entrega superior. Sólo se realizará la entrega a la persona titular de la compra citada en el contrato de compraventa.
En relación a la entrega, Grupo Palacios de Automoción pone a disposición de los clientes dos opciones:
Entrega a domicilio: Se ofrece la posibilidad de entrega en casa del cliente, con coste a cargo del mismo y siempre que éste se encuentre dentro del territorio peninsular. Coste de servicio de 250€. En caso de devolución del vehículo por motivos ajenos a Grupo Palacios de Automoción, se imputará un coste de servicio adicional a presupuestar por la compañía de transportes dependiendo del sitio de recogida.
Entrega totalmente gratuita en cualquiera de nuestras cuatro instalaciones de Grupo Palacios de Automoción, Valencia
Los usuarios tienen el derecho de visualizar sus datos personalizados en su propia pantalla, así como de imprimirlos. Además, sin autorización escrita no es posible extraer o reutilizar nuestra oferta. Tampoco pueden utilizarse sin autorización de Grupo Palacios de Automoción programas de extracción y recopilación de datos. No se permite la integración o la vinculación con nuestro servicio, sin consentimiento expreso por nuestra parte.
El usuario concede gratuitamente a Grupo Palacios de Automoción el derecho ilimitado de reutilizar online y offline el contenido que ha sido transmitido a Grupo Palacios de Automoción, así como los datos del vehículo y las fotos efectuadas y relacionadas con la valoración del vehículo.
En caso de producto defectuoso, Grupo Palacios de Automoción deberá proceder, mediante previo aviso y según corresponda, a la comprobación, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y/o usuario.
El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un (1) año desde la entrega, de conformidad con el artículo 123 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El consumidor y usuario deberá comunicar al vendedor la falta de conformidad apreciada a la mayor brevedad posible. Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Grupo Palacios de Automoción no será responsable respecto de aquellos elementos del vehículo que fueran manipulados por el cliente ni cuando se hubieran producido reparaciones por el cliente sin la autorización previa de Grupo Palacios de Automoción así como de las averías o deficiencias del vehículo cuando vengan motivadas por un uso inadecuado del mismo o por la falta de las operaciones de mantenimiento aconsejadas por el fabricante.
Una vez realizada la compra del vehículo, el usuario podrá solicitar la devolución o cambio del mismo en un plazo de quince (15) días naturales desde la entrega del vehículo o a los mil (1.000) kilómetros (adicionales al kilometraje del vehículo a la fecha de entrega), lo que sucediera antes, en consecuencia de una avería mecánica irreparable o una falta expresa de comunicación comercial.
En el supuesto de que durante el tiempo que media entre la Notificación de Devolución hasta la devolución efectiva del vehículo en las instalaciones de Grupo Palacios de Automoción, éste hubiera superado los mil (1.000) kilómetros de kilometraje, o en caso de presentar daños superficiales o de reparación que no sean atribuibles a la garantía del vehículo, Grupo Palacios de Automoción tendrá derecho a rechazar la devolución del vehículo.
Los clientes se podrán acoger a la devolución o cambio de vehículo adquirido sólo una vez.
Asimismo, tampoco podrá ser aceptada la devolución del vehículo en caso de que el cliente realice cualquier modificación en el mismo con posterioridad a su adquisición.
Si el usuario quisiera devolver el vehículo de conformidad con lo dispuesto en la presente cláusula, deberá completar el siguiente formulario (Descarga aqui) y remitirlo al email marketing@grupopalacios.es
El Equipo de Servicio Clientes se pondrá en contacto con el usuario en la mayor brevedad posible para iniciar el proceso de devolución del vehículo y concertar cita previa para la Certificación del mismo, la cual será de lunes a viernes en el horario de 10.00 a 14.00 y 16.30 a 17.45 horas.
Grupo Palacios de Automoción devolverá el importe correspondiente al precio final del vehículo satisfecho en el momento de su compra, una vez detraídos, entre otros, cualesquiera descuentos y condiciones especiales de los que el cliente se hubiese podido beneficiar para la compra del vehículo. Cualquier elemento adicional contratado, tales como, y sin carácter limitativo, la extensión de garantía, seguro del vehículo, programas de postventa u otros anexos a la operación, no son parte integrante del precio del vehículo, por lo que no se realizará la devolución de su importe al cliente. En caso de que la recogida del vehículo devuelto se diera fuera de Valencia, el coste del servicio será indicado y presupuestado previamente con coste a cargo del cliente quién devuelve el vehículo.
En caso de desistimiento por parte del usuario, y si Grupo Palacios de Automoción ha incurrido en gastos de transporte para la entrega del vehículo al usuario, los gastos de transferencia y preparación de TRESCIENTOS NOVENTA Y CINCO EUROS (395) no serán devueltos y tendrá derecho Grupo Palacios de Automoción a quedarse con dicha cuantía en concepto de penalización para sufragar los gastos antes citados, en los que Grupo Palacios de Automoción hubiera incurrido.
No puede garantizarse que el servicio ofertado esté siempre disponible. El acceso a www.grupopalacios.es puede interrumpirse ocasionalmente o verse restringido por la realización de tareas de mantenimiento o por la introducción de nuevos servicios y funcionalidades. Grupo Palacios de Automoción tratará de limitar la frecuencia y duración de dicha interrupción.
En consecuencia, el uso de los contenidos online se hace bajo la propia responsabilidad y riesgo del usuario.
Grupo Palacios de Automoción utiliza base de datos de terceros para mostrar al usuario el Equipamiento y Extras de los coches por lo que el detalle de los mismos está sujeto a pequeñas variaciones del fabricante y en ocasiones no se corresponderán. De esta forma, Grupo Palacios de Automoción pone a disposición del usuario una garantía de quince (15) días o mil (1.000) kilómetros de prueba del vehículo para su devolución en consecuencia de una avería mecánica irreparable o una falta expresa de comunicación comercial. En ninguno de los casos Grupo Palacios de Automoción abonará o repondrá el equipamiento o extra no incluido
La protección de datos personales y la privacidad de los usuarios en nuestra página web es una cuestión de carácter esencial para Grupo Palacios de Automoción. Por ello, aseguramos nuestra conformidad y cumplimiento de los requisitos legales exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos. Para más información consulta la política de privacidad de Grupo Palacios de Automoción
La información personal recogida a través de nuestro servicio será la razonable para la prestación del servicio. Esto incluye, por ejemplo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del usuario, pudiendo éste optar por introducir los datos referentes a su número de matrícula. El propio usuario introducirá dichos datos a través de nuestro formulario online.
Utilizamos esta información, en la medida necesaria, para ofrecer nuestros servicios al usuario. Las comunicaciones electrónicas con fines de autopromoción del servicio y no relacionados con las notificaciones vinculadas al servicio expresamente solicitado por el usuario, serán enviadas existiendo un previo consentimiento por parte del usuario a través de clic en la casilla correspondiente.
Es posible dar de baja su dirección de correo electrónico y su número de teléfono en cualquier momento y sin incurrir en gastos adicionales de las tarifas básicas. Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección marketing@grupopalacios.es con la palabra clave "darse de baja".
Todas las marcas comerciales, logotipos, textos, imágenes y demás datos de nuestra página web están sometidos a derechos de autor. Al utilizar nuestro sitio, el usuario no tiene derecho a utilizar ulteriormente esta información. La modificación, el procesamiento y el uso en medios de comunicación de cualquier tipo están completamente prohibido. Otro uso solo es posible con el consentimiento previo y por escrito de Grupo Palacios de Automoción.
El uso no autorizado de nuestra información, así como los logotipos o marcas registradas de terceros que aparecen en nuestra página web, viola nuestros derechos o los derechos de terceros y no está, por tanto, permitido.
Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones es o resulta inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Esta disposición puede ser reemplazada por otras más válidas y operantes que se acerquen lo más posible a la finalidad económica prevista.
Si Ud., como usuario, desea presentar una reclamación (o, una vez presentada, estima que Grupo Palacios de Automoción no ha gestionado la misma de forma satisfactoria) por favor, contáctanos antes de enviar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. En Grupo Palacios de Automoción nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes, por lo que podrá contactarnos a estos efectos en marketing@grupopalacios.es
La campaña "Oferta de financiación" aplica a todos los coches comprados en Grupo Palacios de Automoción a través de los bancos y entidades colaboradoras del grupo. No compatible para financiaciones a nombre de empresa.
Financiación con plazo mínimo a 60 meses y hasta 120 meses. Comisión de apertura entre 3,5% y 3,95% dependiendo de la financiera. Seguro de protección de pagos incluido. Adicionalmente, Grupo Palacios de Automoción podrá hacer un descuento adicional al vehículo denominado en nuestra web de acuerdo a las campañas que hubiesen vigentes en una fecha dada. También Grupo Palacios se reserva el derecho de modificar estas condiciones de financiación en la oferta de algunos vehículos, donde dichas condiciones serán especificadas en el mismo anuncio.
En la sección "Vender mi coche", el usuario podrá introducir en el formulario habilitado al efecto, determinada información sobre el vehículo que esté interesado en vender.
Una vez introducidos los datos requeridos, el usuario recibirá una oferta de compra de su vehículo por parte de Grupo Palacios de Automoción. Esta oferta tendrá una vigencia de 5 días naturales. Transcurrido este periodo, la oferta quedará invalidada o podrá sufrir diferencias en el precio.
La oferta estará condicionada a una certificación técnica presencial realizada en las instalaciones de Grupo Palacios de Automoción por uno de nuestros peritos. En la referida certificación técnica se validará la información proporcionada por el usuario, así como los eventuales daños que pudiera tener el vehículo.
Si la información es validada por nuestros peritos, y los daños del vehículo no superan los 350.-€, la oferta se considerará firme por parte de Grupo Palacios de Automoción.
Si los daños superan los 350.-€, Grupo Palacios de Automoción podrá hacer una contraoferta o desistir en la adquisición del vehículo.
Una vez firme la oferta, la transacción a favor del usuario por el importe comprometido será realizada por parte de Grupo Palacios de Automoción en un plazo de 24 horas, siempre que el usuario haya previamente hecho entrega a Grupo Palacios de Automoción de la siguiente documentación: permiso de circulación, ficha técnica, en su caso, ITV vigente, justificante de los mantenimientos realizados, y la llave primaria y de repuesto del vehículo.
Grupo Palacios de Automoción podrá retener el pago de la transferencia cuando por las especiales circunstancias de la venta, se requiera de algún tipo de documento adicional a aportar por el usuario, o de gestiones ajenas a Grupo Palacios de Automoción como, por ejemplo, y con ánimo enunciativo, no exhaustivo: la comprobación de existencia de reserva de dominio sobre el vehículo, cancelación de leasing, requerimiento de Documento Único Administrativo (DUA) en caso de vehículos importados, etc.
No obstante cuanto antecede, el usuario garantiza que el vehículo es de su propiedad, que cuenta con autorización para la venta, que se corresponde con la condición descrita por él, y que no presenta características o vicio oculto que no se hayan indicado y que devalúen su precio anteriormente valorado.